Foire aux questions (FAQ) concernant le vol en hélicoptère à Rio
Réservation et paiement
1. Puis-je payer à l'avance ? Non. Le paiement s'effectue à l'arrivée à la réception de l'héliport lors de l'enregistrement.
2. Puis-je annuler ma réservation sans frais ? Oui. Vous pouvez annuler votre réservation à tout moment sans pénalité ni frais.
3. Quelle est la différence entre un vol privé et un vol partagé ? « Les vols privés sont réservés pour un créneau horaire précis et ne comprennent que vous, vos accompagnateurs et le pilote. C’est la solution idéale pour les couples, les amis et les familles qui souhaitent une expérience exclusive et une totale liberté quant à leur horaire. Les vols partagés sont légèrement moins chers. Cependant, vous ne pouvez pas choisir votre horaire ni vos places, et vous risquez d’attendre une heure, voire plus, que l’hélicoptère soit plein. »
4. Combien de temps à l'avance devons-nous arriver pour l'enregistrement ? Nous vous recommandons d'arriver environ 30 minutes avant l'heure prévue de votre vol pour l'enregistrement et le briefing.
5. Accueillez-vous les grands groupes ? « Oui, absolument ! Nous disposons de plusieurs hélicoptères de chaque modèle. Notre record actuel est un groupe de 46 personnes. »
Détails et durée du vol
6. Quelles sont les durées de vol disponibles ? Nous proposons trois options : des vols panoramiques de 25/30, 40/45 et 55/60 minutes.
7. Quels modèles d'hélicoptères sont utilisés pour les vols touristiques ? Notre flotte comprend : * Robinson R44 Raven II (jusqu'à 3 passagers) * Bell 206 Jet Ranger (jusqu'à 4 passagers) * Airbus AS350 B2 Écureuil (jusqu'à 5 passagers)
8. Combien coûte un vol panoramique par personne ? Les prix commencent à 800 R$ par personne pour le vol de 25/30 minutes.
Exigences et sécurité des passagers
9. Les enfants sont-ils autorisés à voyager en avion ? Oui, les familles voyagent fréquemment avec des enfants, y compris des nourrissons. Les enfants de plus de deux ans doivent occuper leur propre siège et porter une ceinture de sécurité. C’est pourquoi ils paient le même tarif qu’un adulte.
10. Y a-t-il une limite de poids par personne ? Oui. Le poids maximal autorisé par passager est de 120 kg (265 lbs). Il existe également une limite de poids maximale pour l'ensemble des passagers et du pilote.
11. Les personnes en fauteuil roulant et les personnes ayant des besoins spéciaux peuvent-elles prendre l'avion ? Oui, c'est possible. Notre équipe d'assistance au sol est formée pour vous apporter une aide précieuse et vous garantir un voyage sans encombre.
12. Que se passe-t-il en cas de mauvais temps ? En cas d’intempéries le jour de votre vol, nous annulerons celui-ci par mesure de précaution avant votre départ de votre hôtel pour notre héliport et nous vous en informerons immédiatement.
13. Vos pilotes sont-ils expérimentés ? Absolument. Nos pilotes totalisent plus de 1 000 heures de vol et sont recertifiés (vérifiés) par l’autorité aéronautique tous les 6 mois.
14. L'entreprise est-elle officiellement certifiée ? Oui. Nous sommes entièrement agréés et certifiés par ANAC (Agence nationale de l'aviation civile).